Cuốn sách gồm 4 chương như sau: Chương 1: Lý luận về dịch vụ công và dịch vụ hành chính công; Chương 2: Khái quát chung về dịch vụ công trực tuyến; Chương 3: Thực trạng dịch vụ công trực tuyến của các nước trên thế giới và Việt Nam; Chương 4: Hệ thống dịch vụ công trực tuyến tại Việt Nam.

       Giáo trình là tài liệu giảng dạy và học tập cho sinh viên đại học ngành Quản trị văn phòng, đồng thời đáp ứng nhu cầu nghiên cứu, tham khảo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cũng như công việc hàng ngày của cán bộ, công chức tại các cơ quan, tổ chức có liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến; ngoài ra, cũng giúp cho công dân, doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu về dịch vụ công trực tuyến.